ジャックポットシティカジノではサポートが提供されていますが、どのような方法でどのように利用できるのでしょうか。
また、日本語サポートや公式ページの日本語対応はどれくらい進んでいるのでしょうか。
日本語対応のレベルによってプレイしやすさが大きく異なるため、日本語対応やサポートについて気になるかたも多いと思います。
そこで、ジャックポットシティカジノのサポートの内容と日本語への対応状況を解説します。
ジャックポットシティカジノのサポートの内容と日本語への対応状況
ジャックポットシティカジノのサポートの内容
ジャックポットシティカジノでは、英語サポートと日本語サポートが提供されています。どちらも電話・メール・ライブチャットサポートを利用可能です。
英語サポートは24時間365日対応で、日本語サポートは平日の17:00～25:00のみ提供されています。
ジャックポットシティカジノのサポートは、登録などアカウントに関する質問・入出金やゲームに関する質問・技術的な質問など、幅広い内容に対応しています。
また、入金限度額やプレイ金額の制限手続き、アカウントの退会手続きなどでも、サポートを利用します。
ジャックポットシティカジノのサポート利用方法
ジャックポットシティカジノのサポートは、ログイン前も利用することができます。
ログイン前の利用方法
パソコン・スマートフォンともに、ジャックポットシティカジノ公式ページにログインしていない状態だと、画面右上に水色の「お問合せ」ボタンの表示があります。
パソコンでは「お問合せ」ボタンをクリックすると、サポートフォームが表示されます。
紫色の「ライブチャット」「Eメール」ボタンがあるため、利用したい方法のボタンをクリックして、利用を開始しましょう。
スマートフォンでは「お問合せ」ボタンをタップすると、ライブチャットページが表示されます。このままライブチャットサポートを利用しましょう。
ログイン後の利用方法
電話サポート
ジャックポットシティカジノの「サポート」ページ内に電話番号が記載されています。
記載されている番号に電話を掛けることで、サポートを利用可能です。
日本の番号とイギリスの番号が記載されていますが、日本語サポートの場合は日本の番号を利用しましょう。
また、イギリスの番号に掛ける場合は国際通話になるため、通話料金に特に注意が必要です。
メールサポート
メールサポートを利用する方法は2種類あります。
1種類目は、サポートに直接メールを送る方法です。japan@playersupportcentre.comにメールを送りましょう。
回答は、送信元メールアドレスに送られます。
2種類目は、ジャックポットシティカジノ内のフォームを利用する方法です。
フォームの表示方法
パソコンでジャックポットシティカジノにログインすると、画面右上に「ユーザー名：○○」の形式でユーザー名が表示されます。
この部分にマウスポインターを置くとすぐ下にメニューが現れるため「ヘルプ」をクリックします。
スマートフォンではジャックポットシティカジノにログインすると、画面左上にある白色の3本のバーが表示されます。
このバーをタップするとメニューが表示されるため、メニュー内の「ヘルプ」をタップします。
フォーム内の手続き
ヘルプページ内の2個目の項目「質問を送信」内に、題名の入力欄・質問内容の入力欄・水色の「送信」ボタンがあります。
題名と質問内容を入力後に「送信」ボタンをクリック／タップすると、送信が完了します。
ジャックポットシティカジノの登録メールアドレスに、回答が届きます。
ライブチャット
パソコンでジャックポットシティカジノにログインすると、画面上部に紫色のメニューバーが表示されます。
メニューバー右側にある「ライブチャット」をクリックすると、ライブチャットウィンドウが新規ウィンドウで開きます。
スマートフォンでジャックポットシティカジノにログインすると、画面下に複数のアイコンが表示されます。
右から2番目の吹き出しマークのアイコンをタップすると、ライブチャットページへアクセスできます。
ジャックポットシティカジノの日本語対応状況
ジャックポットシティカジノは多くの部分が日本語化されており、通常のアカウント登録・入出金・ゲームプレイなどで困ることはありません。
前述のとおり、提供時間は限られますが日本語サポートも提供されています。
しかし、日本語対応されていない部分も少しあります。具体的には、利用規約のページです。
個別のボーナス規約などは日本語化されているものもありますが、2018年2月2日の時点で利用規約自体は日本語化されていません。
あまり利用するかたは多くはありませんが、入出金の細かい制限事項などを直接確認したい場合には少しだけ不便です。分からないことや気になることがある場合は、前述の日本語サポートを活用しましょう。
また、ジャックポットシティカジノで提供されているゲームは、Micro Gaming製・Evolution Gaming製の2種類があります。
どちらも日本語対応が進んでいますが、一部日本語対応が不十分なものや、日本語未対応のものがある可能性もあります。
まとめ
ジャックポットシティカジノのサポートの内容と日本語への対応状況について見てきました。
内容をまとめると以下のようになります。
- 24時間365日の英語サポートと平日17:00～25:00の日本語サポートがある
- 電話・メール・ライブチャットサポートを利用可能
- 利用規約以外は、ほとんどの部分が日本語対応している
ジャックポットシティカジノでは、英語サポートと日本語サポートが提供されています。
日本語サポートは平日17時から25時対応で、電話・メール・ライブチャットを利用できます。
利用が簡単で幅広い内容に対応しているため、気になることがあってもすぐに解決可能です。
また、利用規約など一部のページは日本語対応されていませんが、分からないことがあっても日本語サポートの利用で解決できます。
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