スポーツブックメーカーの賭けっ子リンリンは2003年にイギリスでサービスを開始しました。
かつてはWebサイトが英語表記で日本語によるサポートもなかったため、賭けっ子リンリンを利用する日本人はそれほど多くありませんでした。
それが、2017年より「賭けっ子リンリン JAPAN」が開始したことによりWebサイトが日本語表記になり、日本語によるサポートを受けることができるようになりました。
この記事では、賭けっ子リンリンのサポートの内容と、日本語への対応状況について説明します。
賭けっ子リンリンのサポートの内容と日本語への対応状況
賭けっ子リンリンの公式Webサイトは、現在では全て日本語表記となっています。
スポーツベットだけでなくオンラインカジノも、ライブカジノなどの例外を除けば、日本語に対応しています。
賭けっ子リンリンへの新規登録から入出金、ベット、その他ほとんどの操作が日本語でできるため、英語の知識がほとんどなくても問題ありません。
そして、賭けっ子リンリンでは完全日本語対応のスタッフによる、「賭けっ子リンリンカスタマースタッフサービス」が、24時間体制でサポートしてくれます。
賭けっ子リンリンのサポートの内容
賭けっ子リンリンカスタマースタッフサービスのサポート内容は、Eメール、ヘルプセンターへのライブチャットおよび日本からフリーダイヤルでの電話による問い合わせの3種類です。
Eメール
Eメールによる問い合わせは、24時間利用可能です。
いつでも利用可能な反面、返答まで時間がかかります。
賭けっ子リンリンのアカウントページから新規メッセージを選択し、部門の選択後、件名と質問内容を入力すると、担当者から原則として24時間以内に返信が届きます。
または、電子メールアドレス「csd@賭けっ子リンリンjapan.com」より、直接メッセージを送信することも可能です。
日本語対応以前も、英語によるていねいな対応がありましたが、日本語と英語とのニュアンスの違いなどで、質問内容がうまく伝わらなかったため、不便でした。
ただし、現在でも日本人ではない可能性もあるため、文化の違いなどで伝わりづらさを感じる可能性があります。
ライブチャット
ライブチャットは、Eメールよりもスピーディーに質問ができます。
混み合っている時間にはチャットができない可能性もありますが、その場合は「現在忙しい状態です」などの表示がされるため、しばらく待ちましょう。
ライブチャットは会話の必要がなく、日本語で質問ができます。
LINEやFacebookなどのSNSでチャットを日常的に利用しているかたにとっては、Eメールや電話よりも使いやすいでしょう。
日本語による電話での問い合わせ
日本語による電話での問い合わせができるのは、賭けっ子リンリンならではのサービスです。
フリーダイヤルで0120-975-229に電話をかけることが可能です。
他のスポーツブックメーカーやオンラインカジノサイトも、日本語によるサポートが増えてきましたが、Eメールやチャットが主で、電話サポートをしてくれるサイトは稀です。
電話による問い合わせは最も信頼性が高いですが、会話が苦手なかたは不向きです。
また、質問内容を事前に整理しておかないと、質問したい内容の焦点がぼけてしまいます。
混み合っている時間帯だと、電話がつながらない可能性も高いです。
Eメール、ライブチャット、電話で問い合わせるよりも前に、公式Webサイトなどを隅から隅まで見るか、ヘルプセンターの「よくある質問」を見ることにより、問題が解決することもあります。
まとめ
賭けっ子リンリンのサポートの内容と、日本語への対応状況について説明しました。まとめると以下のとおりです。
- 賭けっ子リンリンは2017年より完全日本語対応のサポート体制が整っている
- 賭けっ子リンリンカスタマースタッフサービスのサポート内容はEメール・ライブチャット・電話の3種類
- 賭けっ子リンリンでは24時間体制のサポートがあるため日本人が安心してベットできる
賭けっ子リンリンでは、2017年よりWebサイトが日本語表記になり、日本語によるサポート体制を受けることができるようになりました。
サポート方法は、Eメール・ライブチャット、フリーダイヤルによる電話の3種類です。
Eメールによる質問をすると、原則として24時間以内に返答があります。ライブチャットは、SNSのような感覚で、リアルタイムのチャットができます。
また、賭けっ子リンリンではスポーツブックメーカーやオンラインカジノとしては珍しく日本語対応の電話サポートがあります。
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